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ART Anwendung (iOS/Android)

KUNDENSERVICE

Wo kann ich die Tivoli Audio ART App finden?

Die Tivoli Audio Wireless App kann sowohl in der App Store und die Google Play Store.

Können Sie mir zeigen, wie ich meinen Lautsprecher mit Wi-Fi einrichten kann?

Wie verbinde ich mich über Wi-Fi mit Bluetooth?

Wie spiele ich lokale Inhalte ab?

Wie schließe ich meine ART Geräte an?

Wie kann ich einen Sprecher entfernen oder hinzufügen?

Wie kann ich den Namen meines Geräts ändern?

Wie kann ich Musik aus Spotify streamen?

Wie kann ich die Firmware für meine Geräte aktualisieren?

Ich richte meine(n) Lautsprecher mit der App ein, aber die Verbindung kommt nicht zustande.

Gehen Sie in der Einstellungs-App Ihres Telefons zu Ihrer Liste der installierten Anwendungen (für iOS-Nutzer scrollen Sie nach unten; für Android-Nutzer suchen Sie die Schaltfläche Apps) und suchen Sie die Tivoli Audio ART-App. Vergewissern Sie sich in diesem Menü, dass Ihre Standort-Einstellungen auf "immer" eingestellt sind, um beste Verbindungsergebnisse zu erzielen.

Wie führe ich ein Update für meine(n) Lautsprecher durch?

Wenn Sie die Tivoli Audio ART-App nicht auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät installiert haben, tun Sie dies bitte jetzt und verbinden Sie Ihre Lautsprecher mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk. (Schauen Sie in der Tivoli Audio ART-App oder im Handbuch nach, wenn Sie sich bei diesem Vorgang unsicher sind).

*Schalten Sie Ihr Gerät während des Aktualisierungsvorgangs nicht aus.
  • Öffnen Sie die Tivoli Audio Wireless App
  • Wählen Sie Konfigurieren
  • Wählen Sie den Sprecher, den Sie aktualisieren möchten
  • Version prüfen auswählen
  • Upgrade auswählen
  • Wiederholen Sie dies für jede Einheit
Die App lädt das Software-Update herunter und installiert es für Sie. Dies wird 5-10 Minuten dauern.

Wie verbinde ich mehrere ART Lautsprecher drahtlos miteinander?

Sobald alle gewünschten ART Lautsprecher ordnungsgemäß in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk eingerichtet sind, können Sie die Lautsprecher miteinander verbinden. Diese ausgewählten Systeme werden Teil einer Zone sein, die gleichzeitig Musik abspielen kann.

Produkte der Generation 1 können für die Wiedergabe in der Tivoli Audio ART-App gruppiert werden. Produkte der Generation 2 können über die Google Home-App oder AirPlay gruppiert werden.

*Bitte beachten Sie, dass Produkte der Generation 1 und Generation 2 nicht zusammen gruppiert werden können.

Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Quick Setup Guide und Online-Handbuch.

Ich sehe Apple Music oder Google Play nicht in der Tivoli ART Audio-App aufgeführt.

Um Apple Music oder Google Play auf ART-Produkten der Generation 1 abzuspielen, stellen Sie Ihren Lautsprecher auf Bluetooth-Modus. Koppeln Sie Ihr Mediengerät über Bluetooth mit dem gewünschten Lautsprecher. Wenn Sie die Musik auf mehreren Lautsprechern hören möchten, verwenden Sie die Funktion Bluetooth über Wi-Fi in der Tivoli Audio ART-App.

Ich spiele Spotify ab, aber der Ton kommt über mein Telefon.

Öffnen Sie die Spotify-App. Klicken Sie während der Wiedergabe eines Titels unten in der App auf "Verfügbare Geräte". Wählen Sie den Namen des Hauptlautsprechers Ihrer Zone aus, und die Audioausgabe wird auf das Tivoli Audio-System umgeschaltet. Weitere Informationen finden Sie in der Spotify Connect-Anleitung, die Ihrem Lautsprecher beiliegt, sowie in der Kurzanleitung und im Online-Handbuch.

Ich spiele Spotify ab, aber ich kann nicht sehen, wo unten in der App "Verfügbare Geräte" steht.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Spotify Premium-Konto verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Spotify Connect-Anleitung, die Ihrem Lautsprecher beiliegt, oder auf Spotify.com. Wenn Sie ein Spotify Premium-Konto verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Lautsprecher mit Ihrem Drahtlosnetzwerk verbunden ist, und starten Sie die Spotify-App neu.

Ich kann mein drahtloses Netzwerk (Wi-Fi) nicht in der Tivoli Audio ART-App finden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Wireless Access Point oder Wireless Router eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Wi-Fi-Band auf den Standard 2,4 GHz eingestellt ist. Die ART Generation 1 Produkte unterstützen keine 5GHz. Wenn diese Schritte Ihre Probleme nicht beheben, schließen Sie die ART App und öffnen Sie sie erneut, um den Verbindungsprozess neu zu starten. Sie sollten nun in der Lage sein, das Drahtlosnetzwerk zu sehen.

Ich habe die Lautsprecher eingerichtet, aber ich kann sie nicht in der Tivoli Audio ART App finden.

Vergewissern Sie sich, dass die LED auf der Rückseite des Lautsprechers dauerhaft grün leuchtet. Wenn nicht, schalten Sie ihn aus, indem Sie die Netztaste auf der Rückseite des Geräts gedrückt halten, bis die LED rot leuchtet, und drücken Sie dann erneut die Netztaste, um den Lautsprecher einzuschalten. Starten Sie die ART-App neu. Sobald die LED am Lautsprecher wieder grün leuchtet, suchen Sie den Lautsprecher erneut im Fenster "Geräte".

Die Musik klingt über meine Lautsprecher unausgewogen.

Um die Balance zu überprüfen, öffnen Sie die Tivoli Audio ART-App, wählen Sie Zone und dann Lautsprecher. Wählen Sie den/die Lautsprecher, die Sie verwenden. Wenn Sie nur einen Lautsprecher verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Lautsprecher auf Stereo eingestellt ist. Wenn Sie zwei Lautsprecher verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Lautstärkepegel gleich sind und dass beide auf Stereo oder Links/Rechts eingestellt sind, wenn Sie sie als Stereopaar hören. Wenn Sie mehr als zwei Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass alle linken und rechten Lautsprecher paarweise aufgestellt sind (z. B. nicht 2 linke und 1 rechter Lautsprecher).

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