CUBE

Ich habe Probleme mit der ART-App.

Bitte sehen Sie sich die Anleitungsvideos hier an.

Probleme mit der Firmware-Aktualisierung:

Wenn die Aktualisierung der Firmware über die Tivoli Audio ART-App fehlschlägt und die LED am Lautsprecher langsam rot, grün und blau blinkt, versuchen Sie die Aktualisierung in der App erneut, da der Lautsprecher in diesem Zustand in der App weiterhin sichtbar sein sollte. Wenn die Aktualisierung erneut fehlschlägt, kann dies bedeuten, dass ein Problem mit der Wi-Fi-Signalstärke vorliegt. Bitte drücken Sie keine Tasten auf der Rückseite des Geräts und versuchen Sie nicht, das Produkt zurückzusetzen, da dies zu weiteren Problemen führen kann.

Wenn Sie immer noch Probleme mit einem Update haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich versuche, die Lautstärke meines Geräts aufzudrehen, und sie ist maximal. Wie kann ich den Ton lauter machen, wenn er zu leise erscheint?

Die Lautstärke des Audios über Bluetooth wird durch die Geräteausgabe sowie die Lautstärkeausgabe des Lautsprechers gesteuert. Wir empfehlen, Ihr Bluetooth-Gerät auf 80 % der Ausgangsleistung einzustellen und die Lautstärke des Lautsprechers mit den Tasten +/- auf der Rückseite des Geräts oder in der ART-App anzupassen, um Ihre bevorzugte Gesamtlautstärke zu erreichen.

Ich versuche, mein ART Produkt an ein öffentliches Netzwerk anzuschließen, habe aber Probleme.

Die Stärke des Wi-Fi-Signals und die Streaming-Fähigkeiten des öffentlichen Netzes können je nach der Anzahl der anderen Geräte, die das Netz nutzen, variieren. Bitte beachten Sie, dass es bei öffentlichen Wi-Fi-Netzwerken, die nicht passwortgeschützt sind oder über zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Proxys) verfügen, zu Verbindungsproblemen kommen kann. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie am besten in Wi-Fi-Umgebungen zu Hause oder im Büro funktionieren.

Mein CUBE ist eingeschaltet und angeschlossen, aber es kommt kein Ton aus dem System.

Erhöhen Sie die Lautstärke an Ihrem CUBE über die Tasten auf der Rückseite oder indem Sie die Lautstärke in der Tivoli Audio ART App überprüfen. Prüfen Sie als nächstes die Ausgangslautstärke auf Ihrem Smartgerät. Vergewissern Sie sich, dass es abgespielt wird, und versuchen Sie, die Lautstärke zu erhöhen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Wiedergabe zu pausieren und dann die Audioquelle wiederzugeben. Dadurch wird der Musikstrom aktualisiert oder es kann ein Problem mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk vorliegen.

Wenn Sie eine Verbindung mit einem Musikdienst herstellen, bei dem die Lautsprecher in der nativen App ausgewählt werden müssen, wie z. B. Spotify, vergewissern Sie sich, dass der richtige Lautsprecher ausgewählt ist.

Ich habe den CUBE eingerichtet, aber ich kann ihn nicht in der Tivoli Audio ART App finden.

Vergewissern Sie sich, dass die LED auf der Rückseite des Lautsprechers grün leuchtet. Wenn dies nicht der Fall ist, schalten Sie das Gerät aus, indem Sie den Netzschalter auf der Rückseite des Geräts gedrückt halten, bis die LED rot leuchtet, und drücken Sie dann erneut den Netzschalter, um das Gerät wieder einzuschalten. Starten Sie die App erneut, und sobald die LED auf dem Gerät grün leuchtet, suchen Sie den Lautsprecher im Fenster "Geräte".

Die Musik klingt über meine Lautsprecher unausgewogen.

Um die Balance zu überprüfen, öffnen Sie die Tivoli Audio ART-App, wählen Sie Zone und dann Lautsprecher. Wählen Sie den/die Lautsprecher, die Sie verwenden. Wenn Sie nur einen Lautsprecher verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Lautsprecher auf Stereo eingestellt ist. Wenn Sie zwei Lautsprecher verwenden, vergewissern Sie sich, dass die Lautstärkepegel gleich sind und dass beide auf Stereo oder Links/Rechts eingestellt sind, wenn Sie sie als Stereopaar hören. Wenn Sie mehr als zwei Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass alle linken und rechten Lautsprecher paarweise aufgestellt sind (z. B. nicht 2 linke und 1 rechter Lautsprecher).

Ich spiele Musik auf Spotify ab, aber der Ton kommt über mein Telefon.

Öffnen Sie die Spotify-Anwendung. Tippen Sie während der Wiedergabe eines Liedes unten in der App auf "Verfügbare Geräte". Wählen Sie den Namen des Hauptlautsprechers Ihrer Zone, und der Audioausgang schaltet auf das Tivoli-Audiosystem um. Weitere Informationen finden Sie in der Spotify Connect-Anleitung, die Ihrem Lautsprecher beiliegt, sowie in der Kurzanleitung und dem Online-Handbuch.

Mein CUBE ist nicht ansprechbar.

Wenn Ihr Gerät nicht mehr reagiert und Sie eine Firmware-Aktualisierung durchführen, lesen Sie bitte den Abschnitt "Probleme mit der Firmware-Aktualisierung" zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie kein Firmware-Update durchführen, überprüfen Sie bitte die Status-LED auf der Rückseite des Geräts, um sicherzustellen, dass das Gerät noch mit dem Internet verbunden ist. Wenn sie grün leuchtet, d. h. die Verbindung noch besteht, überprüfen Sie die Lautstärke in der ART-App und versuchen Sie, die Quelle zu pausieren und abzuspielen. Wenn sie blau oder violett leuchtet, ändern Sie die Quelle des Geräts zurück auf Wi-Fi.

Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, trennen Sie Ihren CUBE von der Stromquelle und lassen Sie ihn für 1 Minute ausgeschaltet. Stecken Sie das Gerät dann wieder ein und schalten Sie es ein. Vergewissern Sie sich, dass sich das Gerät im Wi-Fi-Modus befindet. Das Gerät sollte sich wieder mit dem Netzwerk verbinden und seine Zoneneinstellungen speichern. Ist dies nicht der Fall, versuchen Sie erneut, das Gerät über die Tivoli Audio ART-App mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, empfehlen wir, einen Werksreset durchzuführen. Drücken Sie dazu die Tasten Setup und Party Mode gleichzeitig für 3 Sekunden oder bis die LED rot leuchtet. Drücken Sie dann die Einschalttaste. Das Gerät wurde nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und muss über die Tivoli Audio ART-App erneut mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden werden.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Verstehen der LED auf der Rückseite des Lautsprechers:

Die LED-Leuchte auf dem Würfel zeigt den Status des Geräts an. Nachstehend finden Sie die Aufschlüsselung der Bedeutungen der LED-Leuchte:

• Festes rotes Licht - Gerät ist ausgeschaltet
• Schnelles rotes/blaues Blinklicht - Gerät läuft an und sucht nach einer Verbindung zu einer Quelle
• Blinkendes grünes Licht - Das Gerät befindet sich im Wi-Fi-Modus und ist bereit für die Einrichtung in Ihrem Wi-Fi-Netzwerk mit der Tivoli Audio ART-App
• Festes grünes Licht - Gerät ist mit Wi-Fi verbunden
• Blinkendes blaues Licht - Das Gerät befindet sich im Bluetooth-Modus und sucht nach einer Verbindung mit einem Smart-Gerät.
• Blaues Licht - Gerät ist über Bluetooth verbunden
• Violettes Licht - Gerät ist im AUX-Modus
• Langsam blinkendes rotes, grünes und blaues Licht - Kontaktieren Sie den Kundendienst