Warranty & Returns
Garantie
De producten van Tivoli Audio worden volgens strenge normen vervaardigd, en we vertrouwen erop dat onze producten naar behoren presteren. Daarom garanderen wij aan de oorspronkelijke eigenaar dat de producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten tot een periode van twee jaar na de oorspronkelijke aanschafdatum.
Deze garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerde randapparatuur, aanpassingen, reparaties door onbevoegden, schade of verlies tijdens transport, misbruik, ongelukken, gebruik met verkeerde stroomsterkte, blikseminslag of ander natuurgeweld, normale slijtage, commercieel gebruik of aankoop bij niet-officiële verkooppunten. Bij service onder garantie kan een aankoopbewijs worden gevraagd, om zeker te stellen dat het product is aangekocht bij een officieel verkooppunt binnen de garantieperiode. Indien service noodzakelijk is, mag u het product NIET terugzenden zonder eerst contact op te nemen met uw Tivoli-verkooppunt of Tivoli Audio.
Deze garantie is niet overdraagbaar. Tivoli Audio betaalt geen vergoeding voor tijdverlies, ongemak, gebruiksverlies van het product, of schade die is veroorzaakt door dit product.
Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten, naast andere rechten die u wellicht heeft afhankelijk van waar u woont.
Retour- / omruilbeleid
In het onwaarschijnlijke geval dat je een probleem ondervindt met een van onze producten binnen de garantieperiode, neem dan rechtstreeks contact met ons op voor een retourautorisatie. Houd het artikelnummer, een beschrijving van het probleem en het serienummer bij de hand om het proces met ons ondersteuningsteam te starten.
Als u uw aankoop wilt retourneren voor restitutie, moet u dit doen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum. Gelieve contact met ons op met uw bestelnummer en serienummer, zodat we u kunnen voorzien van de retourautorisatie en het retouradres dat nodig is om de retourzending tijdig te verwerken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. Om te voorkomen dat er € 20 aan herverpakkingskosten in rekening worden gebracht, plus de kosten van alle ontbrekende items (inclusief alle accessoires, waaronder mogelijk: voedingsadapters, netsnoeren, afstandsbediening, antenne, aansluitkabels, insteekkaarten en handleidingen), moet u ervoor zorgen dat u alle originele verpakkingen bewaart totdat u zeker weet dat u tevreden bent met uw Tivoli Audio-product.
Terugbetalingen gebeuren meestal binnen een of twee weken na bevestiging, op dezelfde rekening die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop. Als de aankoop is verricht in contanten wordt u gevraagd een rekeningnummer op te geven.