Garantie & Retouren
Garantie
De producten van Tivoli Audio worden volgens strenge normen vervaardigd, en we vertrouwen erop dat onze producten naar behoren presteren. Daarom garanderen wij aan de oorspronkelijke eigenaar dat de producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten tot een periode van twee jaar na de oorspronkelijke aanschafdatum.
Deze garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerde randapparatuur, aanpassingen, reparaties door onbevoegden, schade of verlies tijdens transport, misbruik, ongelukken, gebruik met verkeerde stroomsterkte, blikseminslag of ander natuurgeweld, normale slijtage, commercieel gebruik of aankoop bij niet-officiële verkooppunten. Bij service onder garantie kan een aankoopbewijs worden gevraagd, om zeker te stellen dat het product is aangekocht bij een officieel verkooppunt binnen de garantieperiode. Indien service noodzakelijk is, mag u het product NIET terugzenden zonder eerst contact op te nemen met uw Tivoli-verkooppunt of Tivoli Audio.
Deze garantie is niet overdraagbaar. Tivoli Audio betaalt geen vergoeding voor tijdverlies, ongemak, gebruiksverlies van het product, of schade die is veroorzaakt door dit product.
Deze garantie geeft u specifieke juridische rechten, naast andere rechten die u wellicht heeft afhankelijk van waar u woont.
Retour- / omruilbeleid
In het onwaarschijnlijke geval dat u een probleem ondervindt met een van onze producten binnen de garantieperiode, neem dan rechtstreeks contact met ons op voor een retourautorisatie. Houd uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en het serienummer bij de hand om het proces met ons ondersteuningsteam te starten.
Likewise, if you wish to return your purchase for a refund, you must notify us within 14 days from the date of delivery to initiate the return process in accordance with your right to withdrawal under EU law. After notifying us, you must return the goods within 14 days of that notification. Please contact us with your order number and serial number so that we can provide you with the return authorization needed to process the return in a timely manner. You are responsible for the cost of shipping. To avoid a €20 repacking fee, plus the cost of any or all missing items (including all accessories, which may include: power adapters, power cords, remote control, antenna, connecting cables, insert cards, and instruction manuals), please make sure to keep all original packaging until you are certain you are satisfied with your Tivoli Audio product.
Terugbetalingen gebeuren meestal binnen een of twee weken na bevestiging, op dezelfde rekening die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop.