CUBE

Ik heb problemen met de ART app.

Bekijk de how-to video's hier.

Problemen met Firmware Update:

Als tijdens het uitvoeren van een firmware-update via de Tivoli Audio ART-app de update mislukt en de LED op de speaker langzaam rood, groen en blauw knippert, probeer de update dan opnieuw in de app, want de speaker zou in deze toestand nog steeds zichtbaar moeten zijn in de app. Als het opnieuw mislukt, kan dit betekenen dat er een probleem is met de Wi-Fi-signaalsterkte. Druk niet op knoppen aan de achterkant van het apparaat en probeer het product niet te resetten, omdat dit verdere problemen kan veroorzaken.

Als u nog steeds problemen ondervindt met een update, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere hulp.

Ik probeer het volume van mijn apparaat te verhogen en het is gemaximaliseerd. Hoe kan ik het geluid luider maken als het laag lijkt?

Het volume van de audio via Bluetooth wordt geregeld door zowel de uitgang van het apparaat als de volume-uitgang van de luidspreker. Wij raden u aan uw Bluetooth-apparaat op 80% uitgang te zetten en het volume van de luidspreker aan te passen met de +/- knoppen op de achterkant van het apparaat of in de ART-app om uw gewenste algemene volume te bereiken.

Ik probeer mijn ART product aan te sluiten op een openbaar netwerk, maar er zijn problemen.

De sterkte van het Wi-Fi-signaal en de streamingmogelijkheden van het openbare netwerk kunnen variëren, afhankelijk van het aantal andere apparaten dat het netwerk gebruikt. Houd er rekening mee dat elk openbaar Wi-Fi-netwerk dat niet met een wachtwoord is beveiligd of extra beveiligingsmaatregelen heeft (bijv. Proxies), verbindingsproblemen kan veroorzaken. Onze producten zijn ontworpen om het beste te werken in Wi-Fi-omgevingen thuis of op kantoor.

Mijn CUBE staat aan en is aangesloten, maar er komt geen geluid uit het systeem.

Verhoog het volume op uw CUBE via de knoppen op de achterkant of door het volume te controleren op de Tivoli Audio ART-app. Controleer vervolgens het uitgangsvolume op uw slimme apparaat. Zorg ervoor dat het afspeelt en probeer het volume te verhogen.

Als u dit probleem nog steeds ervaart, probeer dan uw audiobron te pauzeren en vervolgens af te spelen. Dit zal de muziekstroom verversen of kan duiden op een probleem met uw Wi-Fi-netwerk.

Als je verbinding maakt met een muziekdienst waarvoor de luidsprekers moeten worden geselecteerd in de eigen app, zoals Spotify, controleer dan of de juiste luidspreker is geselecteerd.

Ik heb de CUBE ingesteld, maar ik kan hem niet vinden in de Tivoli Audio ART app.

Zorg ervoor dat de LED aan de achterzijde van de luidspreker een effen groene kleur heeft. Zo niet, schakel het apparaat dan uit door de aan/uit-knop op de achterkant van het apparaat ingedrukt te houden totdat de LED rood wordt en druk dan nogmaals op de aan/uit-knop om het apparaat weer aan te zetten. Start de app opnieuw op, en zodra de LED op het apparaat groen is, zoekt u de luidspreker in het venster "Apparaten".

De muziek klinkt onevenwichtig door mijn luidspreker(s).

Om de balans te controleren, opent u de Tivoli Audio ART-app, selecteert u Zone en vervolgens Luidsprekers. Selecteer de luidspreker(s) die u gebruikt. Als u slechts één luidspreker gebruikt, controleert u of de luidspreker is ingesteld op Stereo. Als u twee luidsprekers gebruikt, controleert u of de volumeniveaus gelijk zijn en of ze allebei zijn ingesteld op Stereo of Links/Rechts als u ze als stereopaar beluistert. Als u meer dan twee luidsprekers gebruikt, controleer dan of alle linker- en rechterluidsprekers paarsgewijs zijn ingesteld (bijvoorbeeld geen 2 linkerluidsprekers en 1 rechterluidspreker).

Ik speel muziek af op Spotify, maar de audio komt via mijn telefoon.

Open de Spotify app. Tik tijdens het afspelen van een liedje onderaan de app op "Beschikbare apparaten". Selecteer de naam van de hoofdspeaker van uw Zone en de audio-uitgang schakelt over naar het Tivoli Audiosysteem. Raadpleeg de Spotify Connect-gids die bij uw luidspreker wordt geleverd voor meer informatie, evenals uw Quick Setup Guide en Online Manual.

Mijn CUBE reageert niet.

Als uw toestel niet meer reageert en u voert een firmware-update uit, raadpleeg dan het probleemoplossingsitem "Problemen met de firmware-update".

Als u geen firmware-update uitvoert, controleer dan de status-LED op de achterkant van het toestel om te controleren of het toestel nog steeds verbonden is met het internet. Als het groen blijft branden, wat betekent dat er nog steeds verbinding is, controleer dan het volumeniveau in de ART-app en probeer de bron te pauzeren en af te spelen. Indien blauw of paars, verander dan de bron van het toestel terug naar Wi-Fi.

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, koppel dan uw CUBE los van de stroombron en laat hem 1 minuut uitgeschakeld. Sluit het apparaat vervolgens weer aan en schakel het in. Zorg ervoor dat het toestel in Wi-Fi-modus staat. Het apparaat zou zich opnieuw bij het netwerk moeten aansluiten en de zone-instellingen moeten onthouden. Zo niet, probeer dan opnieuw verbinding te maken met uw Wi-Fi-netwerk via de Tivoli Audio ART-app.

Als u nog steeds problemen ondervindt, raden wij u aan een fabrieksreset uit te voeren. Druk hiervoor tegelijkertijd 3 seconden op de knoppen Setup en Party Mode of totdat de LED rood wordt. Druk vervolgens op de aan/uit-knop. Het apparaat is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen en moet opnieuw verbinding maken met het Wi-Fi-netwerk via de Tivoli Audio ART-app.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantenservice.

Begrijpen van de LED op de achterkant van de luidspreker:

Het LED-lampje op de Cube geeft de status van het apparaat aan. Hieronder vindt u de uitsplitsing van de LED-lichtbetekenissen:

• Continu rood licht - Eenheid is uit
• Snel Knipperend Rood/Blauw licht - Apparaat start op en zoekt verbinding met een bron
• Groen knipperend lampje - Het apparaat staat in Wi-Fi-modus en is klaar om te worden ingesteld op uw Wi-Fi-netwerk met behulp van de Tivoli Audio ART-app.
• Continu groen licht - Apparaat is verbonden met Wi-Fi
• Knipperend blauw licht - Het toestel staat in Bluetooth-modus en zoekt verbinding met een slim apparaat.
• Stevig blauw licht - Unit is verbonden via Bluetooth
• Stevig paars licht - De eenheid staat in de AUX-modus.
• Langzaam knipperend rood, groen en blauw licht - Neem contact op met de klantenservice.