ORB

Ik heb problemen met de ART app.

Bekijk de how-to video's hier.

Begrijpen van de LED op de achterkant van de luidspreker:

Het LED-lampje op de ORB geeft de status van het apparaat aan. Hieronder vindt u een uitsplitsing van de betekenis van de LED-lampjes:

• Continu rood licht - Eenheid is uit
• Snel Knipperend Rood/Blauw licht - Apparaat start op en zoekt verbinding met een bron
• Groen knipperend lampje - Het apparaat staat in Wi-Fi-modus en is klaar om te worden ingesteld op uw Wi-Fi-netwerk met behulp van de Tivoli Audio ART-app.
• Continu groen licht - Apparaat is verbonden met Wi-Fi
• Knipperend blauw licht - Eenheid in Bluetooth-modus, op zoek naar een koppeling met een slim apparaat
• Stevig blauw licht - Unit is verbonden via Bluetooth
• Stevig paars licht - De eenheid staat in de AUX-modus.
• Langzaam knipperend rood, groen en blauw licht - Neem contact op met de klantenservice, omdat een fabrieksreset of firmware-update nodig kan zijn.

Problemen met Firmware Update:

Als tijdens het uitvoeren van een firmware-update via de Tivoli Audio ART-app de update mislukt en de LED op de speaker langzaam rood, groen en blauw knippert, probeer de update dan opnieuw in de app, want de speaker zou in deze toestand nog steeds zichtbaar moeten zijn in de app. Als het opnieuw mislukt, kan dit betekenen dat er een probleem is met de Wi-Fi-signaalsterkte. Druk niet op knoppen aan de achterkant van het apparaat en probeer het product niet te resetten, omdat dit verdere problemen kan veroorzaken.

Als u nog steeds problemen ondervindt met een update, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere hulp.

Ik probeer het volume van mijn apparaat te verhogen en het is gemaximaliseerd. Hoe kan ik het geluid luider maken als het laag lijkt?

Het volume van de audio via Bluetooth wordt geregeld door zowel de uitgang van het apparaat als de volume-uitgang van de luidspreker. Wij raden aan uw Bluetooth-apparaat op 80% uitgang te zetten en het volume aan te passen met de +/- knoppen aan de onderkant van het apparaat of in de ART-app om uw gewenste algemene volume te bereiken.

Ik probeer mijn ART product aan te sluiten op een openbaar netwerk, maar er zijn problemen.

De sterkte van het Wi-Fi-signaal en de streamingmogelijkheden van het openbare netwerk kunnen variëren, afhankelijk van het aantal andere apparaten dat het netwerk gebruikt. Houd er rekening mee dat elk openbaar Wi-Fi-netwerk dat niet met een wachtwoord is beveiligd of extra beveiligingsmaatregelen heeft (bijv. Proxies), verbindingsproblemen kan veroorzaken. Onze producten zijn ontworpen om het beste te werken in Wi-Fi-omgevingen thuis of op kantoor.

Mijn ORB is aan en aangesloten maar er komt geen geluid uit het systeem.

Verhoog het volume op uw luidspreker via de knoppen aan de onderkant of door het volume te controleren op de Tivoli Audio ART-app. Controleer vervolgens het uitgangsvolume op uw slimme apparaat. Controleer of het afspeelt en probeer het volume te verhogen.

Als u dit probleem nog steeds ervaart, probeer dan uw audiobron te pauzeren en vervolgens af te spelen. Dit zal de muziekstroom verversen of kan duiden op een probleem met uw Wi-Fi-netwerk.

Als je verbinding maakt met een muziekdienst waarvoor de luidsprekers moeten worden geselecteerd in de eigen app, zoals Spotify, controleer dan of de juiste luidspreker is geselecteerd.

Ik heb de ORB ingesteld, maar ik kan hem niet vinden in de Tivoli Audio ART app.

Controleer of de LED aan de achterzijde van de luidspreker groen brandt. Zo niet, schakel het apparaat dan uit door de aan/uit-knop op de achterkant van het apparaat ingedrukt te houden totdat de LED rood wordt, en druk dan nogmaals op de aan/uit-knop om het apparaat weer in te schakelen. Start de app opnieuw op en zodra de LED op het apparaat ononderbroken groen is, zoekt u de luidspreker in het venster "Apparaten".

De muziek klinkt onevenwichtig door mijn luidspreker(s).

Om de balans te controleren, opent u de Tivoli Audio ART-app, selecteert u Zone en vervolgens Luidsprekers. Selecteer de luidspreker(s) die u gebruikt. Als u slechts één luidspreker gebruikt, controleert u of de luidspreker is ingesteld op Stereo. Als u twee luidsprekers gebruikt, controleert u of de volumeniveaus gelijk zijn en of ze allebei zijn ingesteld op Stereo of Links/Rechts als u ze als stereopaar beluistert. Als u meer dan twee luidsprekers gebruikt, controleer dan of alle linker- en rechterluidsprekers paarsgewijs zijn ingesteld (bijvoorbeeld geen 2 linkerluidsprekers en 1 rechterluidspreker).

Ik speel muziek af via Spotify, maar de audio komt via mijn telefoon.

Open de Spotify app. Tik tijdens het afspelen van een liedje onderaan de app op "Beschikbare apparaten". Selecteer de naam van de hoofdspeaker van uw Zone en de audio-uitgang schakelt over naar het Tivoli Audio systeem. Raadpleeg de Spotify Connect-gids die bij de luidspreker wordt geleverd voor meer informatie, evenals de Quick Setup Guide en de online handleiding.

Mijn ORB reageert niet.

Als uw toestel niet meer reageert terwijl u een firmware-update uitvoert, raadpleeg dan het onderdeel "Problemen met de firmware-update" voor het oplossen van problemen.

Als u geen firmware-update uitvoert, controleer dan de status-LED aan de onderkant van het toestel om te controleren of het toestel nog steeds verbonden is met het internet. Als het groen blijft branden, wat betekent dat er nog steeds verbinding is, controleer dan het volumeniveau in de ART-app en probeer de bron te pauzeren en af te spelen. Indien blauw of paars, verander dan de bron van het toestel terug naar Wi-Fi.

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, koppelt u uw luidspreker los van de stroombron en laat u hem 1 minuut uitgeschakeld. Sluit het apparaat vervolgens weer aan en schakel het in. Zorg ervoor dat het apparaat in de Wi-Fi-modus staat. Het apparaat zou zich weer bij het netwerk moeten aansluiten en de zone-instellingen moeten onthouden. Als dit niet het geval is, probeert u het apparaat opnieuw met uw Wi-Fi-netwerk te verbinden via de Tivoli Audio ART-app.

Als u nog steeds problemen ondervindt, raden wij u aan een fabrieksreset uit te voeren. Druk hiervoor tegelijkertijd 3 seconden op de knoppen Setup en Party Mode of totdat de LED rood wordt. Druk vervolgens op de aan/uit-knop. Het apparaat is nu teruggezet naar de fabrieksinstellingen en moet opnieuw verbinding maken met het Wi-Fi-netwerk via de Tivoli Audio ART-app.

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met de klantenservice.