Model SUB

Comment se connecter au Model SUB via l'application ART ?

Veuillez consulter les vidéos pratiques ici.

Comment puis-je utiliser le modèle SUB avec mes produits non-Wi-Fi ?

Pour utiliser le modèle SUB avec votre système audio traditionnel, utilisez l'entrée ligne sur le côté de l'appareil. Veuillez lire la section Connexion câblée ci-dessous.

What products can use a wired connection with the Model SUB?

Tous les produits dotés d'une sortie audio ou de ligne peuvent utiliser le Model SUB. Nous recommandons d'utiliser le Model SUB avec des systèmes stéréo, y compris nos produits Music System.

Comment établir une connexion filaire avec le modèle SUB ?

Vous aurez besoin d'un câble auxiliaire de 3,5 mm (1/8"). Branchez une extrémité du câble dans une sortie de votre système principal et l'autre extrémité dans la prise d'entrée de ligne de votre Model SUB. La sortie correcte sur le système principal sera marquée SUB OUT ou REC OUT selon votre modèle. Assurez-vous que votre Model SUB est en mode Entrée auxiliaire en appuyant sur la touche Source jusqu'à ce que le voyant devienne violet. Réglez le volume de l'unité principale et du Model SUB selon vos goûts.

Lorsque j'utilise une connexion filaire, pourquoi mon modèle SUB saute-t-il lorsque le système principal est allumé ?

Lorsque vous utilisez une connexion câblée avec le Model SUB, un bruit sec peut être provoqué par l'interrupteur marche/arrêt du système principal. Pour éviter cela, assurez-vous de mettre le système principal sous tension avant de mettre le Model SUB sous tension.

Lorsqu'on utilise une connexion filaire du Music System Home Gen. 1 au Model SUB, pourquoi le son est-il déformé ?

La prise de sortie de ligne du Music System Home Gen. 1 n'est pas correctement calibrée pour l'entrée de ligne du Model SUB, de sorte qu'une distorsion peut résulter du décalage du volume. Connectez plutôt les appareils sans fil avec l'application Tivoli Audio ART.

Comment connecter le Model SUB au Music System Home Gen. 2 via le récepteur SUB Bluetooth ?

1. Connectez le récepteur BT Sub à l'aide du câble USB fourni à une alimentation 5V (non incluse).
2. Vérifiez que l'interrupteur du récepteur est réglé sur "RX".
3. Branchez une extrémité de l'adaptateur 3.5mm inclus dans le récepteur, l'autre extrémité dans l'entrée ligne de votre Model SUB. REMARQUE : Le Model SUB doit être réglé en mode entrée auxiliaire.
4. Appuyez brièvement sur le bouton "SUB" à l'arrière de votre Music System Home Generation 2.
5. Appuyez brièvement sur le bouton du récepteur. Le voyant se met à clignoter rapidement, indiquant le mode de couplage.
6. Une fois connecté, le voyant du récepteur clignote par impulsions intermittentes.
Le volume de votre modèle SUB doit être réglé indépendamment du Music System Home. Si le récepteur ou le Music System Home est éteint, le processus de couplage doit être répété.

Que faire si je n'ai pas reçu le récepteur BT SUB avec mon modèle SUB ?

Si vous avez commandé un Music System Home Gen. 2 et un Model SUB et que vous n'avez pas reçu le récepteur, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle ici. Si vous avez commandé un produit différent, le Model SUB ne sera pas expédié avec un récepteur BT SUB car le récepteur est uniquement compatible avec le Music System Home Gen. 2.

Mon Model SUB est allumé et connecté mais aucun son ne sort du haut-parleur.

Essayez d'augmenter le volume de votre Model SUB. Vous pouvez également vérifier le volume sur l'application Tivoli Audio ART. Si vous utilisez une connexion filaire, confirmez que le câble audio est branché sur la bonne sortie du système principal et qu'il est compatible avec le Model SUB. Ensuite, vérifiez le volume de sortie sur votre appareil intelligent. Assurez-vous qu'il joue et essayez d'augmenter le volume. Si vous rencontrez toujours ce problème, essayez de mettre en pause puis de lire votre source audio. Cela permettra de rafraîchir le flux de musique ou peut indiquer un problème avec votre réseau Wi-Fi.

Si vous utilisez un service de musique qui nécessite la sélection du haut-parleur dans l'application native, comme Spotify, veuillez confirmer que le bon haut-parleur est sélectionné.

J'ai configuré le Model SUB avec le Wi-Fi mais je ne le trouve pas dans l'application Tivoli Audio ART.

Vérifiez que le voyant situé sur le côté de l'enceinte est de couleur verte fixe. Si ce n'est pas le cas, éteignez l'appareil en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation sur le côté de l'appareil jusqu'à ce que le voyant devienne rouge, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil. Redémarrez l'application, et une fois que le voyant de l'unité est vert fixe, recherchez l'enceinte dans la fenêtre "Devices".

Mon modèle SUB ne répond pas.

Si votre appareil ne répond plus et que vous effectuez une mise à jour du micrologiciel, veuillez vous reporter à la rubrique de dépannage "Problèmes avec la mise à jour du micrologiciel".

Si vous n'effectuez pas de mise à jour du micrologiciel, vérifiez le voyant d'état à l'arrière de l'appareil pour confirmer que l'appareil est dans le mode source approprié pour l'utilisation souhaitée.

Si cela ne résout pas votre problème, débranchez votre modèle SUB de la source d'alimentation et laissez-le éteint pendant une minute. Ensuite, rebranchez l'appareil et mettez-le sous tension.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, appuyez sur les boutons Setup et Add/Drop en même temps pendant 3 secondes ou jusqu'à ce que la LED devienne rouge. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation. L'unité a maintenant été réinitialisée aux paramètres d'usine par défaut et devra être reconnectée au réseau Wi-Fi via l'application Tivoli Audio ART.

Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le support client.

Problèmes avec la mise à jour du firmware :

Lorsque vous effectuez une mise à jour du micrologiciel via l'application Tivoli Audio ART, si la mise à jour échoue et que la LED de l'enceinte est rose fixe, veuillez réessayer la mise à jour dans l'application car l'enceinte devrait toujours être visible dans l'application dans cet état. Si la mise à jour échoue à nouveau, cela peut indiquer un problème de puissance du signal Wi-Fi. N'appuyez sur aucun bouton sur le côté de l'appareil et n'essayez pas de réinitialiser le produit, car cela pourrait créer d'autres problèmes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec une mise à jour, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Comprendre la LED sur le côté de l'enceinte :

Le voyant DEL du modèle SUB indique l'état de l'appareil. Veuillez trouver ci-dessous la répartition des significations des voyants DEL :

• Lumière rouge fixe - L'unité est éteinte
• Feu rouge/bleu clignotant rapidement - L'unité est en train de démarrer et cherche à se connecter à une source
• Voyant vert clignotant - L'appareil est en mode Wi-Fi et prêt à être configuré sur votre réseau Wi-Fi à l'aide de l'application Tivoli Audio ART.
• Feu vert solide - L'appareil est connecté au Wi-Fi
• Lumière violette fixe - L'appareil est en mode AUX (réglé sur ce mode lorsque vous utilisez le récepteur BT SUB ou une connexion câblée).
• Lumière rose fixe - l'appareil ne répond pas, contactez le service clientèle.