Garantie & retours
Garantie
Tivoli Audio applique des normes de qualité très élevées à la fabrication de ses produits, par conséquent nous sommes convaincus qu'ils ne présenteront aucun problème de fonctionnement. Ainsi, nos produits sont garantis au propriétaire initial contre les défauts de matériau et de fabrication pour une période de deux ans à partir de la date d'achat initiale.
Cette garantie ne couvre pas la perte lors de l'expédition ni les dommages dus à une installation inappropriée, un équipement auxiliaire défectueux, des modifications, une réparation non autorisée, l'expédition, une utilisation abusive, des accidents, une utilisation à un voltage/un courant électrique inapproprié, la foudre ou d'autres phénomènes naturels, l'usure normale, l'utilisation commerciale ou l'achat auprès d'un distributeur non autorisé. Une preuve d'achat indiquant que vous avez acheté l'appareil à un distributeur agréé au cours de la période de garantie peut vous être demandée pour bénéficier de la garantie. Si un retour sous garantie s'avérait nécessaire, veuillez NE PAS renvoyer le produit avant d'avoir contacté votre distributeur ou Tivoli Audio.
Cette garantie n'est pas transférable. Tivoli Audio ne fournira aucune compensation financière liée à une perte de temps, à des désagréments, à la privation de jouissance du produit ou au versement de dommages et intérêts générés par celui-ci.
Cette garantie vous confère des droits spécifiques, en plus des autres droits dont vous disposez et qui peuvent différer d'un État à l'autre. Certains États interdisent les limitations de garanties implicites ou l'exclusion des dommages consécutifs, par conséquent ces restrictions pourraient ne pas s'appliquer dans votre cas.
Politique de retour/échange
Dans le cas improbable où vous rencontreriez un problème avec l'un de nos produits pendant la période de garantie, veuillez nous contacter directement pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez vous munir du numéro de l'article, de la description du problème et du numéro de série afin d'initier la procédure avec notre équipe d'assistance.
De même, si vous souhaitez retourner votre achat pour obtenir un remboursement, vous devez le faire dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat initiale. Pour cela, il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de série afin que nous puissions vous fournir l'autorisation de retour et l'adresse d'expédition nécessaire pour traiter le retour dans les délais impartis. Les frais d'expédition sont à votre charge. Pour éviter des frais de reconditionnement de 20 €, ainsi que le coût de tous les articles manquants (y compris tous les accessoires, qui peuvent inclure : adaptateurs d'alimentation, cordons d'alimentation, télécommande, antenne, câbles de connexion, cartes d'insertion et manuels d'instructions), assurez-vous de conserver tous les emballages d'origine jusqu'à ce que vous soyez certain d'être satisfait de votre produit Tivoli Audio.
Les remboursements apparaîtront généralement dans un à deux relevés de facturation sur la même carte utilisée pour effectuer l'achat initial. Si la commande a été passée par chèque ou mandat-poste, un chèque sera remis pour le remboursement.