Garantie et retours
Garantie
Tivoli Audio applique des normes de qualité très élevées à la fabrication de ses produits, par conséquent nous sommes convaincus qu'ils ne présenteront aucun problème de fonctionnement. Ainsi, nos produits sont garantis au propriétaire initial contre les défauts de matériau et de fabrication pour une période de deux ans à partir de la date d'achat initiale.
Cette garantie ne couvre pas la perte lors de l'expédition ni les dommages dus à une installation inappropriée, un équipement auxiliaire défectueux, des modifications, une réparation non autorisée, l'expédition, une utilisation abusive, des accidents, une utilisation à un voltage/un courant électrique inapproprié, la foudre ou d'autres phénomènes naturels, l'usure normale, l'utilisation commerciale ou l'achat auprès d'un distributeur non autorisé. Une preuve d'achat indiquant que vous avez acheté l'appareil à un distributeur agréé au cours de la période de garantie peut vous être demandée pour bénéficier de la garantie. Si un retour sous garantie s'avérait nécessaire, veuillez NE PAS renvoyer le produit avant d'avoir contacté votre distributeur ou Tivoli Audio.
Cette garantie n'est pas transférable. Tivoli Audio ne fournira aucune compensation financière liée à une perte de temps, à des désagréments, à la privation de jouissance du produit ou au versement de dommages et intérêts générés par celui-ci.
Cette garantie vous confère des droits spécifiques, en plus des autres droits dont vous disposez et qui peuvent différer d'un État à l'autre. Certains États interdisent les limitations de garanties implicites ou l'exclusion des dommages consécutifs, par conséquent ces restrictions pourraient ne pas s'appliquer dans votre cas.
Politique de retour/échange
Dans le cas improbable où vous rencontreriez un problème avec l'un de nos produits pendant la période de garantie, veuillez nous contacter directement pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez vous munir du numéro de l'article, de la description du problème et du numéro de série afin d'initier la procédure avec notre équipe d'assistance.
Likewise, if you wish to return your purchase for a refund, you must notify us within 14 days from the date of delivery to initiate the return process in accordance with your right to withdrawal under EU law. After notifying us, you must return the goods within 14 days of that notification. Please contact us with your order number and serial number so that we can provide you with the return authorization needed to process the return in a timely manner. You are responsible for the cost of shipping. To avoid a €20 repacking fee, plus the cost of any or all missing items (including all accessories, which may include: power adapters, power cords, remote control, antenna, connecting cables, insert cards, and instruction manuals), please make sure to keep all original packaging until you are certain you are satisfied with your Tivoli Audio product.
Les remboursements apparaîtront généralement dans un à deux relevés de facturation sur la même carte utilisée pour effectuer l'achat initial. Si la commande a été passée par chèque ou mandat-poste, un chèque sera remis pour le remboursement.