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Confidentialité & mentions légales

Tivoli Audio, le logo Tivoli Audio, Model One, Model Two, Model Three, Model 10, Portable Audio Laboratory, et The Connector sont des marques de Tivoli Audio. Les autres noms de produit et de société mentionnés ici peuvent être des marques de leurs sociétés respectives.

Tivoli Audio se réserve le droit d'apporter des modifications à ses produits sans préavis.

Politique de confidentialité

À partir du 24 mai 2018

Nous savons que tant de personnes tiennent à la confidentialité sur Internet. C'est pour cela que nous préservons la confidentialité de vos informations et respectons votre droit au contrôle raisonnable de vos informations personnelles. Nous n'estimons pas que vos données devraient être vendues à des tiers et à l'heure actuelle, Tivoli Audio ne vend pas vos informations, ni ne compte le faire à l'avenir.

Notre collecte de données vise avant tout à mieux vous faire apprécier les produits Tivoli Audio et à améliorer votre expérience d'achat.

Cette politique de confidentialité explique les pratiques de Tivoli Audio ("Tivoli Audio", "nous", "notre" ou "nos") en matière de confidentialité et fournit des informations sur les informations personnelles que nous recueillons, directement et indirectement, et sur la manière dont nous les utilisons. Les informations personnelles sont définies comme des informations qui vous identifient ou que nous associons à vous. Nous vous informons également des choix que vous pouvez faire concernant les informations collectées et de la manière dont vous pouvez contrôler ces choix. La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la " Déclaration ") s'applique aux informations que nous recueillons et utilisons à votre sujet lors de l'utilisation des produits Tivoli Audio (ci-après dénommés " produit(s) "), y compris, mais sans s'y limiter, l'appli ART de Tivoli Audio (ci-après dénommée " appli sans fil Tivoli Audio ", " appli sans fil " ou " appli ") et toutes les boutiques en ligne de Tivoli Audio.

Tous ces produits et services sont regroupés sous le terme "services". Veuillez noter que nous avons besoin d'informations spécifiques pour vous fournir nos services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations ou si vous nous demandez de les supprimer, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à nos services ou les utiliser.

Veuillez lire attentivement cette déclaration pour savoir comment Tivoli Audio utilise ou partage vos informations personnelles.

Les données que vous nous fournissez :
Tivoli Audio recueille les informations que vous fournissez volontairement à nous directement. Quelques exemples de moments où nous recueillons vos données :

• Inscription aux courriels marketing
• Enregistrement de vos produits avec nous
• Envoyer un courriel à notre équipe d'assistance client
• Demandes ou questions que vous envoyez par formulaire ou courriel
• Communication générale et interactions avec nous (par exemple : sur notre site web, lors d'événements spéciaux, par téléphone, dans des réseaux sociaux tiers, et communications par courrier et courriel)
• Les services que vous utilisez
• Participations aux tirages et concours Tivoli Audio
• Évaluations et critiques soumises sur les produits et services de Tivoli Audio
• Création de compte et enregistrement de produits
• Traitement des commandes

Voici les informations recueillies à votre sujet à ces fins : 

• Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique
• Informations commerciales, y compris le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise, si vous nous contactez à des fins commerciales ou de partenariat.
• Informations de facturation comme l'adresse, le numéro de carte de crédit ou débit, date d'expiration et Code de vérification de carte
• Informations sur les achats et transactions avec nous
• Informations tirées de vos échanges avec l'équipe d'assistance client
• Les informations que vous offrez sur vos appareils
• Toute autre information que vous fournissez volontairement à Tivoli Audio dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Les informations que vous fournissez sur les autres :

• Si vous achetez un produit et le faites expédier à quelqu'un d'autre en cadeau, nous enregistrons aussi les informations au sujet de l'autre personne que vous nous indiquez pour pouvoir livrer le produit et assurer l'assistance client.

Les données que nous recueillons automatiquement :
Lorsque vous utilisez les services Tivoli Audio, nous recueillons certaines informations comme expliqué ci-dessous. Cela implique parfois des fournisseurs de service (entreprises tierces qui agissent en notre nom) qui utilisent des technologies de collecte de données différentes. Cela comprend des balises, pixels et d'autres méthodes.

Site Internet : quand vous utilisez nos sites Internet, Tivoli Audio recueille et analyse les informations suivantes : adresse IP, localisation à partir de l'IP, type de navigateur, langue utilisée, système d'exploitation, propriétés logicielles et matérielles (y compris identifiants d'appareils uniques), comment vous êtes arrivé et avez navigué sur le site Internet, clics, vues de page, temps sur des pages spécifiques, le terme utilisé pour trouver nos sites Internet, la date et l'heure d'utilisation de nos services, journaux d'erreurs et informations relatives.

Application sans fil Tivoli Audio : Lorsque vous connectez vos produits ART by Tivoli Audio à Internet via l'application sans fil Tivoli Audio, nous pouvons recevoir automatiquement des informations sur votre utilisation de nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier de manière unique mais nous aident à améliorer nos services. Ces informations comprennent le système d'exploitation, l'utilisation, les sessions, la durée des sessions, les rapports de panne et de bogue.

Produits ART by Tivoli Audio sans fil : nous suggérons de connecter tous les produits ART by Tivoli Audio à votre réseau domestique pour permettre des améliorations par des mises à jour des firmwares. En connectant l'appareil, vous devrez partager votre réseau sans fil et son mot de passe avec l'enceinte. L'adresse IP du point d'accès et le mot de passe (SS ID) sont enregistrés dans le produit pour pouvoir l'utiliser. Ces informations ne sont ni partagées, ni enregistrées par Tivoli Audio, sauf dans les produits achetés eux-mêmes.

Les données recueillies sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes : 

Si vous accédez à nos services par le biais d'un lien ou d'un réseau social tiers, vous pouvez nous permettre d'accéder à certaines informations de votre profil au sein des réseaux sociaux et de les stocker. En fonction du service, ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, le nom, le sexe, la localisation, les connexions et la liste d'amis. Si vous ne souhaitez pas partager ces informations, vous pouvez vous abstenir d'accéder à nos services depuis un réseau social. Pour en savoir plus sur la manière dont ces réseaux sociaux traitent vos données, consultez les politiques et conditions de confidentialité de chaque réseau. Vous pouvez également y modifier vos paramètres de confidentialité.

De même, si vous renvoyez vos produits Tivoli Audio vers d'autres plateformes ou fournisseurs de contenus comme Spotify, Tidal, Deezer, WW music et Tune In, ces fournisseurs recueillent leurs propres données uniques et vos préférences peuvent être configurées avec chacun des fournisseurs.

Si vous nous avez "aimé" sur Facebook, Instagram, Twitter ou d'autres c Nous recueillons également vos informations si vous vous inscrivez à l'une de nos promotions ou vous nous envoyez des informations sur les réseaux de médias sociaux.

Sécurité et Enregistrement de vos données :
Tivoli Audio s'engage à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour préserver les informations personnelles que nous recueillons, aucun sécurité de système n'est infaillible. Vous comprenez et acceptez que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises, avec nos services ou sur Internet, et que ce transfert est à vos risques et périls.

Bien qu'aucun service ne soit totalement sécurisé, Tivoli Audio prend des mesures de précaution pour éviter que les informations vous concernant ne soient perdues, volées, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites sans autorisation. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques dont l'accès est limité et qui se trouvent dans des installations contrôlées. Nous nous assurons également que nos fournisseurs de centres de données tiers fournissent des mesures de sécurité adéquates.

Nous ne conservons vos informations que pour la durée nécessaires aux fins auxquelles elles ont été traitées. La durée de rétention des informations dépend des fins auxquelles nous les avons recueillies et/ou comme prévu par les lois en vigueur. Les données personnelles recueillies par Tivoli Audio peuvent être enregistrées et traitées dans votre région ou dans tout autre pays où les fournisseurs de Tivoli Audio sont implantés. Nous avons mis en place des mécanismes adéquats comme défini dans la Règlement de protection des données générales (RPDG) pour protéger les informations personnelles lorsqu'elles sont transférées à l'échelle internationale. Toutes les informations personnelles que nous détenons sont régies par la poligique de confidnetialité et nos politiques de.

Amérique du Nord : Le contrôleur des données pour toutes les informations est Tivoli Audio, Inc, situé au 28 Atlantic Ave Suite 133 Boston MA 02110.

International: Tivoli Audio Cooperatief U.A. située à Mariplaats 3 3511 LH Utrecht, Pays Bas est le contrôleur de données pour toutes les données personnelles partagées.

If you have any questions about the security of your personal information, you can contact us at [email protected].

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Tivoli Audio utilise les données que nous recueillons pour vous fournir les produits et services que nous proposons, ce qui inclut l'utilisation des données pour améliorer et personnaliser vos expériences. Nous utilisons également les données pour communiquer avec vous, par exemple pour vous informer sur votre compte, les nouveaux produits ou services disponibles, la sécurité et d'autres types de mises à jour.

Tivoli Audio utilise les données pour les raisons suivantes :

• Traitement et exécution des commandes
• Assistance client
• Faire vivre et améliorer l'expérience avec le produit
• Sécurité, sûreté et résolution des litiges
• Opérations commerciales
• Communication, marketing et publicité

Traitement et exécution des commandes
Tivoli Audio utilise les données personnelles que vous fournissez pour conclure notre contrat avec vous lorsque vous achetez chez nous ou nos sites affiliés. Nous partageons ces informations avec des tiers pour traiter correctement les cartes de crédits et prévenir la fraude.

Assistance à la clientèle
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes des clients, diagnostiquer les problèmes des produits, réparer les produits des clients et fournir d'autres services d'assistance et de support à la clientèle. Ce traitement est nécessaire pour l'exécution de l'accord que nous avons avec vous ainsi que pour servir notre intérêt légitime.

Fournir et améliorer l'expérience produit
Nous utilisons des données pour fournir, exploiter, soutenir et améliorer les produits et services Tivoli Audio que nous proposons afin de garantir que nos clients puissent écouter le plus facilement possible. Ce processus est nécessaire pour l'exécution de l'accord que nous avons avec vous.

Sécurité, sûreté et résolution des litiges
Nous utilisons les données pour protéger la sécurité et la sûreté de nos produits et de nos clients, pour détecter et prévenir les fraudes, pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Ce processus est nécessaire pour servir notre intérêt légitime.

Opérations commerciales Nous utilisons les données pour développer l'analyse globale et l'intelligence commerciale qui nous permet d'exploiter, de protéger, de prendre des décisions éclairées et d'élaborer des rapports de performance de notre activité. Sans ce processus, nous ne pouvons pas agir dans notre intérêt légitime.

Communication, marketing et publicité
Nous utilisons les données que nous collectons pour délivrer et personnaliser nos communications avec vous. Par exemple, nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens de communication électronique (y compris via l'appli) pour vous informer des nouveaux produits ou services Tivoli Audio, des nouveaux services musicaux disponibles dans votre région, des mises à jour du micrologiciel, vous mettre au courant des problèmes de support ou vous inviter à participer à une enquête. Ce processus est nécessaire pour servir notre intérêt légitime. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour vous proposer les publicités les plus pertinentes. Pour plus d'informations sur la gestion des abonnements aux courriels et des communications promotionnelles, veuillez consulter la section Vos droits et choix.

Pour mieux vous faire comprendre les informations personnelles que nous recueillons et utilisons dans différentes occasions, vous pouvez échanger avec Tivoli Audio. Veuillez consulter les sections ci-dessous.

Outils de marketing moderne Tivoli Audio utilise différents outils de marketing modernes pour soutenir nos démarches publicitaires.

Tivoli Audio peut travailler avec des annonceurs tiers qui utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir des publicités plus pertinentes sur nos produits et services sur nos sites Web et sur Internet. Pour fournir cette "publicité basée sur les intérêts", les parties combinent des données non personnelles sur vos activités en ligne au fil du temps, ce qui permet d'adapter la publicité que nous vous proposons. Il peut s'agir, par exemple, d'une publicité de Tivoli Audio sur une page Facebook, ou sur une page appartenant à Google, comme une page de résultats de recherche ou YouTube, ou sur un site du réseau publicitaire de Google. Nous ne partageons pas vos informations personnelles dans le cadre de ce processus. Si nécessaire, nous obtenons votre consentement pour ce processus. À tout moment, vous pouvez refuser ces annonces personnalisées provenant d'annonceurs et de réseaux publicitaires tiers qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou qui suivent les principes d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance en matière de publicité comportementale en ligne en consultant les pages de refus sur les sites Web de la NAI et de la DAA. L'option de refus peut rendre les publicités que vous voyez sur l'internet moins pertinentes pour vous.

Si vous avez décidé de ne plus recevoir de communications de notre part, nous n'utiliserons plus votre courriel pour la publicité au service des intérêts.

BASE JURIDIQUE DE L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
La base juridique ci-dessus existe pour l'utilisation de vos données décrites dans cette Politique de confidentialité :

Exécution d'un contrat :
vos informations personnelles doivent parfois être utilisées pour exécuter un contrat que vous avez conclu avec nous comme la validation de l'achat de vos produits Tivoli Audio, l'enregistrement d'un compte ou l'enregistrement à notre garantie produit, la résolution des problèmes de livraison, le traitement des retours et les réponses aux questions.

Intérêts légitimes :
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Par exemple, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime pour analyser et améliorer nos produits et services et le contenu de nos sites web et de notre appli, pour vous envoyer des notifications sur les mises à jour de logiciels ou des informations sur les produits et services, ou pour utiliser vos informations personnelles à des fins administratives, de détection des fraudes ou légales.

Where we process your personal information based on our legitimate interest and no opt-out mechanism is available to you, you may exercise your right to object by sending an email to [email protected].

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES
Pour recueillir les données figurant dans la section "Données que nous recueillons automatiquement", nous et nos fournisseurs de services utilisons des journaux de serveurs, des cookies, des balises, des pixels Ces outils nous permettent de personnaliser nos sites pour vous, nous rappeler de vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites et applications, mais aussi personnaliser nos offres de marketing.

Cookies
Un "cookie" est un petit fichier de données qui contient une chaîne spécifique et qui est envoyé à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Si vous visitez à nouveau le site web, celui-ci peut détecter votre navigateur à l'aide du cookie. La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du type de cookie placé. Nous utilisons les cookies suivants sur notre site :

• Cookies obligatoires : ces cookies sont essentiels pour votre navigation sur notre site Internet et l'utilisation de ses fonctions comme le panier d'achat. Sans ce cookies, le service ne peut pas être fourni.
• Cookies fonctionnels : ces cookies permettent à notre site Internet de mémoriser les choix que vous avez faits pendant la navigation de notre site et personnalise votre expérience. Nous pouvons enregistrer votre position géographique pour vous montrer par exemple le site Internet et le produit en vente dans votre région.
• Cookies de tiers : les cookies de tiers sont ceux déposés par les sites Internet et/ou les parties autres que Tivoli Audio. Ces cookies peuvent être utilisés sur notre site Internet pour améliorer nos produits ou services, ou bien nous permettre de fournir une publicité plus pertinente. Ces cookies sont régis par les politiques de confidentialité respectives pour ces services externes, par exemple la Politique d'utilisation de données de Facebook. (https://www.facebook.com/about/privacy/)
• Cookies analytiques : nous utilisons des cookies analytiques, comme ceux offerts par Google Analytics, pour nous éclairer sur des points comme le temps que met un visiteur à consulter notre site Internet, les pages qu'il juge les plus utiles, et comment il est arrivé à différents sites Internet Tivoli Audio. Pour en savoir plus sur Google Analytics et vos données, visitez cette page web Google.

Contrôle de vos paramètres de cookies
Sachez que vous pouvez rectifier vos paramètres de cookies sur votre navigateur web et ses préférences. Si vous limitez la disponibilité de notre site Internet à configurer des cookies, vous pouvez compromettre votre expérience globale car il ne sera plus personnalisé pour vous.
Certains navigateurs donnent aux utilisateurs la possibilité de configurer un signal Do No Track (DNT). Les sites de Tivoli Audio ne reconnaissent pas actuellement les signaux DNT, mais ne traiteront les données personnelles qu'en conformité avec notre Déclaration de confidentialité.

Pour en savoir plus sur le contrôle de vos paramètres de cookies sur ces navigateurs web populaires:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Pixels
Outre les cookies, Tivoli Audio utilise des pixels de comptage (également connus sous le nom de balises web, pixels invisibles ou pixels espions) pour faire le suivi des emails de Nous utilisons même des pixels tiers (par ex. Google, Facebook et d'autres réseaux qui peuvent être destinés à des fins publicitaires) pour vous fournir une publicité pertinente. Vous pouvez en savoir plus sur ces informations dans la section "Communication, marketing et publicité".

Autres identifiants
Lorsque vous utilisez l'application sans fil Tivoli Audio, des informations sont collectées pour améliorer l'expérience globale de tous les utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées dans la section "Données que nous collectons automatiquement".

VOS DROITS ET CHOIX
Vous avez le droit de contrôler les données que nous collectons et leur utilisation. Sous réserve des lois locales, vous pouvez faire ce qui suit :

• Demander une copie de vos données personnelles en notre possession à votre sujet.
• Vous pouvez nous informer de tout changement de vos informations personnelles, ou demander de corriger certaines informations personnelles en notre possession à votre sujet.
• Pour supprimer ou restreindre les informations que nous avons stockées à votre sujet et la manière dont nous les traitons.
• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.
• Vous avez le droit de révoquer votre consentement au traitement de vos données.
• Pour transférer vos informations à un fournisseur de services externe.

Tivoli Audio est en train d'utiliser vos informations selon votre consentement et vous pouvez revenir sur celui-ci à tout moment. Nous traitons vos données personnelles dans notre intérêt légitime, mais vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles.

We want to make sure that your personal data is complete and up to date. If there are any changes to your data, please contact us at [email protected].

Tivoli Audio répondra à votre demande dès que possible, au plus tard sous 30 jours, et s'engage à coopérer avec vous pour obtenir une résolution juste de toute réclamation ou inquiétude que vous pouvez avoir sur l'utilisation de vos données personnelles. Si vous considérez que nous n'avons pas donné suite à votre réclamation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection de données ou l'autorité compétente dans votre pays.

Vos préférences de communication, marketing et publicité
Vous pouvez arrêter de recevoir des communications de la part de Tivoli Audio en cliquant sur le lien de désinscription en bas de tous les courriels de marketing. Nous respectons votre choix et nous arrêterons de vous envoyer des courriels publicitaires dès votre désinscription. Nous vous faisons remarquer qu'il faut quelques jours pour que le système raye votre courriel de la liste.

Nous pouvons vous envoyer de temps en temps des mises à jour concernant des mises à niveau de micrologiciels et d'applications ou des modifications de la politique de confidentialité qui vous concernent directement, vous et le produit que vous utilisez. Vous pouvez également vous désabonner de ces e-mails en suivant les instructions figurant au bas de votre e-mail.

Si vous avez partagé vos informations personnelles avec nous et qu'il y a une violation de données, nous vous contacterons au sujet de nouvelle importante dans la période prévue par la loi dans votre pays ou région. Cela permet de défendre votre intérêt légitime et le nôtre.

Vous pouvez rectifier la quantité de publicité au service des intérêts que vous pouvez recevoir de notre part en changeant vos paramètres de cookies et/ou vous désabonnant des réseaux publicitaires. Si vous avez choisi de ne plus recevoir de courriels au service des intérêts de notre part, nous n'utiliserons plus vos courriels pour ces formes de publicité.

PROTECTION DES ENFANTS
Les services de Tivoli Audio s'adressent au grand public et pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne cherchons aucunement à cibler les enfants. Si vous prenez connaissance que nous avons recueilli des "informations personnelles" (comme défini par l Loi de protection de la vie privée en ligne des enfants des États-Unis) des enfants de moins de 13 ans ans l'autorisation parentale légale, nous prendrons nos dispositions raisonnables pour les supprimer dès que possible. Nous tâchons de ne pas traiter les données des résidents UE âgés de moins de 16 ans sans l'autorisation parentale. Si vous prenez connaissance que nous avons recueilli les données d'un résident UE de moins de ans sans l'autorisation parentale, nous prendrons les dispositions raisonnables pour les supprimer dès que possible. Nous nous conformons aussi aux restrictions et exigences d'âge conformément aux lois locales en vigueur.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Tivoli Audio se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de la loi, de nos parties de collecte et d'utilisation des données, des caractéristiques des services que nous offrons ou des avancées technologiques. Nous rendrons la politique de confidentialité révisée accessible sur notre site Web, afin que vous puissiez la consulter périodiquement. Nous publierons la date d'entrée en vigueur de chaque politique en haut du document. Si nous modifions cette politique, vous recevrez une notification appropriée conformément aux exigences légales. En continuant à utiliser les services et produits de Tivoli Audio, vous confirmez que vous avez lu et compris la dernière version de cette politique de confidentialité.

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