Model One Digital (Gen. 1)

J'ai des problèmes avec l'application ART.

Veuillez consulter les vidéos pratiques ici.

Configuration Bluetooth :

1. Allumez la radio en appuyant sur le petit bouton central.
2. Passez à la source Bluetooth en appuyant rapidement sur le petit bouton central jusqu'à ce que l'écran affiche "Bluetooth".
3. Appuyez sur le haut de la grande lunette qui encercle l'écran et maintenez-la enfoncée pendant 3 à 5 secondes. L'écran doit afficher "Appariement activé".
4. Sur votre appareil intelligent, ouvrez votre liste Bluetooth
5. Vous devriez voir Tivoli
6. Sélectionnez ceci pour vous connecter. Votre appareil intelligent et l'écran de Model One Digital devraient confirmer la connexion avec Bluetooth



Ajustez manuellement la luminosité de l'écran :

Pour régler la luminosité, allumez l'appareil en appuyant sur le petit bouton central, puis appuyez et maintenez le petit bouton central et le haut de la grande lunette circulaire jusqu'à ce que le contraste apparaisse à l'écran. Faites tourner le grand cadre jusqu'à ce que vous soyez satisfait de la luminosité. Le menu Contraste s'éteint après 5-7 secondes d'inactivité et revient à l'écran principal.



Problèmes avec la mise à jour du firmware :

Lors d'une mise à jour du firmware via l'application Tivoli Audio ART, si la mise à jour échoue et qu'une boîte blanche apparaît sur votre écran, veuillez débrancher l'appareil de la source d'alimentation, puis le rebrancher. Ensuite, quittez l'application Tivoli Audio ART et ouvrez-la à nouveau. Lorsque vous voyez le Model One Digital réapparaître dans la liste des appareils de l'application, réessayez la mise à jour. Si elle échoue à nouveau, cela peut indiquer un problème de puissance du signal Wi-Fi. N'appuyez sur aucun bouton à l'arrière de l'appareil et n'essayez pas de réinitialiser le produit, car cela pourrait créer d'autres problèmes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec une mise à jour, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.



L'affichage de l'horloge ne permet pas de lire l'heure avec précision :

L'heure peut être réglée automatiquement via la connexion au Wi-Fi (qui est l'heure établie à partir du dispositif intelligent utilisé pour connecter l'appareil au Wi-Fi), ou peut être réglée par une station de radio (également connue sous le nom de RDS). Veuillez noter que les stations de radio diffusent parfois une heure incorrecte via RDS.

Si l'heure semble accélérer ou ralentir lorsque vous êtes en veille pendant de longues périodes, il suffit d'allumer l'appareil pour qu'il se synchronise à nouveau avec l'heure, soit par Wi-Fi (s'il est connecté), soit par une station de radio avec des informations RDS précises. Nous vous suggérons de toujours utiliser le Wi-Fi pour une expérience optimale lors du réglage de votre horloge.

Si vous préférez régler votre heure manuellement, alors que la radio est éteinte, appuyez et maintenez le petit bouton central et le haut de la grande lunette circulaire jusqu'à ce que la date et l'heure commencent à clignoter. Tournez la grande lunette jusqu'à ce que vous voyiez le jour/mois correct. Appuyez sur le côté droit de la lunette pour passer au réglage suivant. Continuez ces étapes jusqu'à ce que la date et l'heure soient correctes.



J'essaie de monter le volume de mon appareil et il est au maximum. Comment puis-je augmenter le volume du son alors qu'il semble faible ?

Le volume de l'audio par Bluetooth est contrôlé par la sortie de l'appareil ainsi que par la sortie du haut-parleur. Nous vous recommandons de placer votre appareil Bluetooth à 80 % de sa puissance et de régler le bouton de volume de la radio pour atteindre le volume global que vous préférez.



J'essaie de connecter mon ART produit à un réseau public et je rencontre des problèmes.

La puissance du signal Wi-Fi et les capacités de diffusion du réseau public peuvent varier en fonction du nombre d'autres appareils utilisant le réseau. Veuillez noter que tout réseau Wi-Fi public qui n'est pas protégé par un mot de passe ou qui comporte des mesures de sécurité supplémentaires (par exemple, des proxys) peut entraîner des problèmes de connexion. Nos produits sont conçus pour fonctionner au mieux dans des environnements Wi-Fi domestiques ou professionnels.



Le mien Model One Digital est allumé et connecté mais aucun son ne sort du système.

Essayez d'augmenter le volume de votre Model One Digital. Vous pouvez également vérifier le volume sur l'application Tivoli Audio ART. Ensuite, vérifiez le volume de sortie sur votre appareil intelligent. Assurez-vous qu'il est en cours de lecture et essayez d'augmenter le volume.

Si vous rencontrez toujours ce problème, essayez de mettre en pause puis de lire votre source audio. Cela permettra de rafraîchir le flux de musique ou peut indiquer un problème avec votre réseau Wi-Fi.

Si vous vous connectez à un service de musique qui exige que les haut-parleurs soient sélectionnés dans l'application native, comme Spotify, confirmez que le bon haut-parleur est sélectionné.



J'ai configuré le Model One Digital mais je ne le trouve pas dans l'application Tivoli Audio ART.

Assurez-vous que l'appareil est en mode Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, faites basculer les sources en appuyant rapidement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran affiche "Wi-Fi". Si vous ne voyez toujours pas l'appareil dans l'application, éteignez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Redémarrez l'application et vérifiez que l'appareil est en mode Wi-Fi. Recherchez l'enceinte dans la fenêtre "Devices".



La musique est déséquilibrée dans mes haut-parleurs.

Pour vérifier l'équilibre, ouvrez l'application Tivoli Audio ART, sélectionnez Zone, puis Haut-parleurs. Sélectionnez la ou les enceintes que vous utilisez. Si vous n'utilisez qu'une seule enceinte, vérifiez qu'elle est réglée sur Stéréo. Si vous utilisez deux enceintes, confirmez que les niveaux de volume sont les mêmes et qu'elles sont toutes deux réglées sur Stéréo ou Gauche/Droite si vous les écoutez comme une paire stéréo. Si vous utilisez plus de deux enceintes, assurez-vous que toutes les enceintes Gauche et Droite sont configurées par paires (par exemple, n'ayez pas 2 Gauche et 1 Droite).



J'écoute de la musique via Spotify, mais le son provient de mon appareil intelligent.

Ouvrez l'application Spotify. Pendant la lecture d'une chanson, en bas de l'application, appuyez sur "Appareils disponibles". Sélectionnez le nom du haut-parleur principal de votre zone et la sortie audio passera au système Tivoli Audio. Veuillez vous référer au guide Spotify Connect qui accompagne votre haut-parleur pour plus d'informations, ainsi qu'au guide d'installation rapide et au manuel en ligne.



Le mien Model One Digital ne réagit pas.

Si votre appareil ne répond plus alors que vous effectuez une mise à jour du micrologiciel, veuillez vous reporter à la rubrique de dépannage "Problèmes avec la mise à jour du micrologiciel".

Si vous n'effectuez pas de mise à jour du micrologiciel, vérifiez que l'appareil est toujours en mode Wi-Fi. Vérifiez le niveau de volume dans l'application ART et essayez de mettre en pause et de lire la source. Si l'appareil est en mode Bluetooth ou Aux, repassez la source de l'appareil en mode Wi-Fi.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, débranchez votre unité de la source d'alimentation et laissez-la hors tension pendant 1 minute. Puis, rebranchez l'appareil et mettez-le sous tension. Vérifiez que l'appareil est en mode Wi-Fi. L'appareil devrait rejoindre le réseau et se souvenir de ses paramètres de zone. Si ce n'est pas le cas, essayez de placer l'enceinte dans une zone si elle apparaît dans les dispositifs disponibles. Si elle ne figure pas dans la liste, connectez à nouveau l'unité à votre réseau Wi-Fi via l'application Tivoli Audio ART.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les boutons Setup et Party Mode pendant 3 secondes ou jusqu'à ce que l'écran affiche " factory resetting... ". Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation. L'appareil a maintenant été réinitialisé aux paramètres d'usine par défaut et devra être reconnecté au réseau Wi-Fi via l'application Tivoli Audio ART.

Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le support client.