Music System Home (Gen. 1)

J'ai des problèmes avec l'application ART.

Veuillez consulter les vidéos "comment faire" ici.

Problèmes avec la mise à jour du firmware :

Lors d'une mise à jour du firmware via l'application Tivoli Audio ART, si la mise à jour échoue et qu'une boîte blanche apparaît sur votre écran, veuillez débrancher l'appareil de la source d'alimentation, puis le rebrancher. Ensuite, quittez l'application Tivoli Audio ART et rouvrez-la. Lorsque vous voyez le Music System Home réapparaître dans la liste des appareils de l'application, réessayez la mise à jour. Si elle échoue à nouveau, cela peut indiquer un problème de puissance du signal Wi-Fi. N'appuyez sur aucun bouton à l'arrière de l'appareil et n'essayez pas de réinitialiser le produit, car cela pourrait créer d'autres problèmes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec une mise à jour, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Le mien Music System Home ne réagit pas.

Si vous n'effectuez pas de mise à jour du micrologiciel, veuillez vérifier que l'appareil est toujours en mode Wi-Fi. Vérifiez le niveau de volume dans l'application ART et essayez de mettre en pause et de lire la source. Si l'appareil est en mode Bluetooth ou Aux, repassez la source de l'appareil en mode Wi-Fi.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, débranchez votre Music System Home de la source d'alimentation et laissez-le hors tension pendant 5 minutes. Puis, rebranchez l'unité et mettez-la sous tension. Vérifiez que l'unité est en mode Wi-Fi. L'unité doit rejoindre le réseau et se souvenir de ses paramètres de zone. Si ce n'est pas le cas, essayez à nouveau de connecter l'unité à votre réseau Wi-Fi via l'application Tivoli Audio ART.

Débranchez l'unité de la source d'alimentation et laissez-la débranchée pendant 5 minutes. Ensuite, rebranchez-le et mettez-le sous tension. Une fois allumée, mettez l'unité en mode source Wi-Fi, Aux ou Bluetooth et appuyez sur le bouton Réglages/Actions jusqu'à ce que " contraste " s'affiche à l'écran. Tournez le bouton Settings/Actions jusqu'à ce que "factory reset" apparaisse à l'écran. Appuyez à nouveau sur le bouton Settings/Action pour sélectionner YES. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, reconnectez le Music System Home via l'application Tivoli Audio ART et vérifiez que votre micrologiciel est à jour.

Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le support client.

Question Mise en place de Bluetooth :

Si vous rencontrez des problèmes pour coupler votre appareil intelligent via Bluetooth, redémarrez le Music System Home et oubliez toutes les paires enregistrées sur votre appareil intelligent. Une fois l'appareil remis sous tension, passez en mode Bluetooth en appuyant rapidement sur le bouton Power/Source jusqu'à ce que Bluetooth s'affiche. Appuyez et maintenez enfoncé le haut de la lunette MOD jusqu'à ce que l'écran affiche "Pairing Enabled". Accédez au menu des paramètres Bluetooth de votre appareil intelligent et sélectionnez l'appareil dont le nom est similaire à "Tivoli MSYH" pour lancer le jumelage. Une fois que la radio affiche "Pairing Success" sur son écran, vous êtes apparié avec succès et vous pouvez diffuser de la musique.

Autoscan pour la première utilisation de la DAB/DAB+ (uniquement sur les marchés DAB disponibles) :

Entrez en mode DAB en appuyant rapidement sur le bouton Power/Source pour faire défiler les différentes sources disponibles. Appuyez et maintenez enfoncé le coin supérieur droit du grand cadran multi-opérationnel autour de l'écran LED jusqu'à ce que vous voyiez "Autoscan" sur l'écran. L'appareil effectuera le balayage et vous informera du nombre de canaux trouvés une fois le balayage terminé. En gardant l'antenne complètement déployée, vous pourrez attirer plus de chaînes. Si vous changez l'emplacement de l'antenneMusic System Home, vous devrez à nouveau effectuer le balayage automatique. Si l'Autoscan se bloque, veuillez confirmer que l'appareil fonctionne avec la dernière version du micrologiciel et effectuez une mise à jour si nécessaire.

Réglage manuel de l'heure sans la télécommande (ne peut pas être fait en mode source AM, FM ou CD) :

Appuyez sur le bouton Réglages/Actions. Puis, tournez le bouton Settings/Action jusqu'à ce que "Manual Time Set" apparaisse à l'écran. Appuyez rapidement sur le bouton Settings/Actions et sélectionnez l'heure en tournant le bouton Settings/Select et appuyez de nouveau rapidement pour confirmer. Répétez ces étapes pour régler la minute, le jour, le mois et l'année. Pour confirmer, sélectionnez YES puis appuyez sur le bouton Settings/Select.

Installation de l'Amazon Alexa :

Amazon Alexa n'est actuellement disponible que sur certains marchés. Pour une liste complète des pays et langues disponibles, voir ici.

Pour activer Amazon Alexa, vous devez avoir installé l'application Amazon Alexa sur votre appareil intelligent avant de tenter d'activer Amazon Alexa sur le Music System Home. Vous trouverez des instructions étape par étape dans le manuel complet du Music System Home.

Je ne peux pas accéder à Spotify sur mon compte Music System Home.

Si vous avez activé les services Amazon Alexa sur votre Music System Homeordinateur, le service de musique par défaut auquel vous accédez est Amazon Music et Spotify n'est plus disponible. Pour tous les services musicaux disponibles via Amazon Alexa, veuillez consulter l'application Amazon Alexa.

Mon CD est resté coincé dans mon Music System Home.

Débranchez la Music System Home source d'alimentation pendant 5 minutes. Rebranchez l'appareil et essayez d'éjecter le CD. Si cela ne résout pas votre problème, veuillez contacter le service clientèle.

J'essaie de monter le volume de mon appareil et il est au maximum. Comment puis-je augmenter le volume du son alors qu'il semble faible ?

Le volume de l'audio par Bluetooth est contrôlé par la sortie de l'appareil ainsi que par la sortie du haut-parleur. Nous vous recommandons de placer votre appareil Bluetooth à 80 % de sa puissance et de régler le bouton de volume de la radio pour atteindre le volume global que vous préférez.

J'essaie de connecter mon ART produit à un réseau public, mais je rencontre des problèmes.

La puissance du signal Wi-Fi et les capacités de diffusion du réseau public peuvent varier en fonction du nombre d'autres appareils utilisant le réseau. Veuillez noter que tout réseau Wi-Fi public qui n'est pas protégé par un mot de passe ou qui comporte des mesures de sécurité supplémentaires (par exemple, des proxys) peut entraîner des problèmes de connexion. Nos produits sont conçus pour fonctionner au mieux dans des environnements Wi-Fi domestiques ou professionnels.

Le mien Music System Home est allumé et connecté mais aucun son ne sort du système.

Essayez d'augmenter le volume sur votre Music System Home. Vous pouvez également vérifier le volume sur l'application Tivoli Audio ART. Ensuite, vérifiez le volume de sortie sur votre appareil intelligent. Assurez-vous qu'il est en cours de lecture et essayez d'augmenter le volume.

Si vous rencontrez toujours ce problème, essayez de mettre en pause puis de lire votre source audio. Cela permettra de rafraîchir le flux de musique ou peut indiquer un problème avec votre réseau Wi-Fi.

Si vous vous connectez à un service de musique qui exige que les haut-parleurs soient sélectionnés dans l'application native, comme Spotify, confirmez que le bon haut-parleur est sélectionné.

J'ai configuré le Music System Home, mais je ne le trouve pas dans l'application Tivoli Audio ART.

Assurez-vous que l'appareil est en mode Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, faites basculer les sources en appuyant rapidement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran affiche "Wi-Fi". Si vous ne voyez toujours pas l'appareil dans l'application, éteignez-le en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Redémarrez l'application et vérifiez que l'appareil est en mode Wi-Fi. Recherchez l'enceinte dans la fenêtre "Devices".

J'écoute Spotify, mais l'audio passe par mon téléphone.

Ouvrez l'application Spotify. Pendant la lecture d'une chanson, en bas de l'application, appuyez sur "Appareils disponibles". Sélectionnez le nom du haut-parleur principal de votre zone et la sortie audio passera au système Tivoli Audio. Veuillez vous référer au guide Spotify Connect qui accompagne votre haut-parleur pour plus d'informations, ainsi qu'au guide d'installation rapide et au manuel en ligne.